如果把产品比做品牌的硬实力，那么营销与服务则是支撑品牌的软实力，它们共同构成了别克品牌的核心竞争力。随着近年来国内汽车市场格局、消费理念和消费者结构的快速变化，尤其是互联网对人们生活习惯的极大改变，别克致力于持续创新，全方位升级消费者体验，与时俱进地满足消费者对营销与服务的更高要求，展现了品牌在软实力上的出众优势。

面对当前消费市场更加细分、三四线城市迅速增长的趋势，近两年别克品牌大力推行区域营销体系变革，在全国建立了10大区域营销中心，通过营销上的精耕细作，确保了对不同区域市场和不同消费需求的快速响应，给更多新兴市场的消费者带来国际一流品牌的专业、便捷服务。目前，别克售后服务网络遍及全国268个城市和地区，店面数量超过600家，实现了对一至三线城市的全面覆盖，对四线市场的覆盖率也达到近70%。另一方面，别克在营销手段的创新上也可圈可点。2013年别克率先入驻电商平台开设天猫品牌旗舰店，“双十一”期间，仅别克昂科拉即售出540台，以5100万元的交易额位居单车销售额第一。此举也为别克开拓了又一新的销售渠道和新的业务模式。

作为别克品牌的核心竞争优势之一，口碑卓著的“别克关怀”三年来借助“360专属服务季”创新平台，对不同地域、不同车型用户提供有针对性的量体裁衣式服务，赢得了用户的高度好评。近年来，别克通过OnStar安吉星全时在线助理，率先探索以数字科技推动服务升级。这一尝试在2013年又迎来新一轮高潮，通过全新推出iBuick智能手机应用APP和别克官方微信，以及在全国别克品牌售后服务网点全面推行eService易享关怀服务，别克将数字化服务覆盖到售前、售中和售后各环节，为车主带来移动互联时代的更多创新体验。

从1998年底第一辆国产新世纪下线到累计销售突破500万辆，凭借对市场需求的敏锐洞察和对消费者声音的细心聆听，别克用15年的创新历程在中国成功打造成为占品牌全球销量80%的中高档强势品牌。今天的别克，已驶上品牌发展的高速通道，正以前所未有的激情与活力，“为不息的心，尽情向前”。