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体验成就口碑 宝骏630上演“逆市”之道
发布者:美轮汽车 发布时间:2013-11-16 15:55:44 【字体:

    这是宝骏630自2011年8月9日上市以来,交出的市场“成绩单”。相对于今年销量增幅仅为2%左右的全国冷淡车市,上市不到5个月的宝骏630稳步增长的月销量隐现“逆市”之态。这21854辆销售数字的背后,是消费者对宝骏汽车和宝骏630的认可,更是用户和更多潜在消费者口口相传的“宝骏630品质可靠、值得信赖”的口碑传承。

2011年8月9日~31日:口碑储备期

    8月13日,南宁国际会展中心广场,几对“夫妻档”或朋友间组成的“伙伴拍档”,正在名叫“倒车达人”和“超级搬运工”的两个游戏项目中忙碌着,游戏过程充满乐趣和刺激。这是宝骏630城市上市活动中的“垫场”——“伙伴体验之旅”,也是拉开每站上市活动的开场大戏。

    宝骏630在上市之初,就曾定下“为消费者提供品质可靠的产品”的基调,并大力实施了一系列以体验为主的营销活动,将宝骏630在经济性、动力性、实用性的均衡表现全面展示给消费者。持续性的体验活动,让用户增加了对宝骏630的实际感受,使得宝骏630在上市之初就迅速在目标消费群体中形成良好口碑,并引起周边地区消费者的高度关注和购买热情。这使得宝骏汽车“主攻二、三线城市,辐射一、四线城市”的市场战略得到实现,也为后来的高速爬坡期埋下了伏笔。

2011年9月~10月:高速爬坡期

    从文章开头的数字可以看出,宝骏630的9月和10月销量以至少翻番的姿态成长,这对于一个新车型来说十分难能可贵。在宝骏630上市开展的一系列用户体验活动,使得宝骏630“品质”能让消费者感受得到,也使“口碑”有具体感受的支撑。

    9月24日,山东潍坊广潍汽博园。随着一声声尖锐的拉胎声,一场精彩的车技漂移表演打响了“宝骏汽车V型挑战赛”百城大战的首枪。在随后的一个多月时间里,全国各地的消费者不仅借比赛之机全面体验了宝骏630的优秀性能,也实现了挑战自我、结识伙伴的目标,而宝骏汽车主打的“体验营销”,在激烈的比赛中得到充分体现。

    提示“安全生产”的标语牌、干净整洁有序的生产线……这是宝骏630首批车主代表参观上汽通用五菱工厂时看到的景象。十一长假期间,上汽通用五菱力邀首批宝骏630车主代表前来柳州工厂参观,将宝骏630的品质之源展示给消费者,在为期3天的“IAC湾岸伙伴之旅”中,上汽通用五菱总经理沈阳还与消费者们一同探讨,仔细听取他们提出的车型改进建议。组织产品的体验活动,深入到生产线的参观活动,为消费者提供与产品、与厂商的深度互动……消费者的亲身参观、用车的实际感受,形成了宝骏630的第一批口碑,并迅速得到传播。两个月间,宝骏630激增的销量,正是口碑传播带来的市场反应。

2011年11月~12月:口碑收获期

    在经历了两个月的销量激增后,宝骏630迎来了收获口碑的时期,重视售后服务质量和速度,成为宝骏汽车上市后期的重要工作。

    江苏车主“小会会”是宝骏630的首批车主,但他没有想到的是,他在刚刚提车回家的路中,新车就遭到了追尾,并且一撞成名,成为宝骏630“全国首撞车主”。事情发生后,当地宝骏4S店迅速与“小会会”取得联系,并在短时间内完成了对事故车的修理。4S店及厂家快速反应的机制,“没有在修车方面耗费过多的精力”,让“小会会”感到很满意。

    类似快速反应的事情还有很多,在一些知名汽车论坛上我们看到了一些详实的帖子,一些消费者在论坛中反映了用车过程中遇到的问题之后,当地宝骏4S店都会迅速反映并快速帮助用户解决问题。由此不难判断,上汽通用五菱十分重视宝骏车主的使用感受,力求通过多种沟通渠道,收集消费者反馈,尽力做到及时有效地满足车主的需求。

    以上种种,无论是售后的快速反应机制,还是消费者亲身的体验感受,都是宝骏630的市场口碑之源。也正是基于良好的市场认可度,宝骏630多次在重量级媒体举办的车型评选活动中摘得了“最佳性价比车型”、“年度紧凑型车”、“全国年度十佳车型”等多项大奖。

    把维护用户权益、铸造优秀口碑作为今后发展的主旋律,以“体验”成就“口碑”的营销之道,是宝骏汽车长期坚持的路线。未来,上汽通用五菱此前积累的巨量用户资源,都将为宝骏630提供数量巨大的潜在消费群体;新建的柳州柳东乘用车基地提供的年产40万辆的产能,将为宝骏630在市场中冲杀提供足够的储备;不断建设、不断成熟的销售网络,都将为宝骏630的持续发展铺平道路。

    上市仅145天就交出的精彩成绩,相信在宝骏汽车未来的发展道路上,还会不断上演

 

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